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号称18个不卡的华为Mate 9 如今倒在了系统升级上

2016年9月华为Mate 9发布成功打响名气,从那之后华为开始占领国内高端旗舰市场,并逐渐超越国内大部分手机品牌,凭借成功翻身的麒麟960,华为Mate 9更是号称18个月不卡,如今两个18个月已经过去了,那么这款具有重要意义的手机,现在怎么样了?

从华为手机用户持有量来看,华为Mate 9即使到现在,仍有不错的用户量,可以说是和小米6一样,都是出了名的钉子户。

据目前部分华为Mate 9用户反馈,除了在游戏方面不太给力以外,尤其是像吃鸡一类的大型手游,麒麟960处理器确实也是跑不动了,经常发热、卡顿,但在日常工作、生活中使用依旧没有什么太大的问题,依旧做到日常使用流畅。可以说,当初夸下的18个月不卡,也算兑现了承诺。

不过最近,有不少华为Mate 9钉子户反映,自己的华为mate9手机在2020年2月份更新EMUI9.1系统补丁后,手机出现无故频繁自动重启,无法正常使用,重置系统,回退低版本系统后,问题依然存在。目前mate9手机因更新系统后,出现自动重启故障的用户已经达到几百人。

在黑猫上,更是有人联合发起集体投诉,认为华为公司不作为,售后不负责,处理问题不合理。到华为售后服务中心,说是主板坏了,需要更换主板,客服以过保为由要求自费付费修理。投诉者认为,根据《消费品召回管理暂行办法》第三条,华为有义务对产生批量重启故障的用户免费维修。

此外,还投诉华为售后服务准则不一致,对待用户不公平。据反映,同样因更新系统出现重启的mate9用户,华为客服给予免费更换主板的服务,而华为电话客服却要求我付费维修。另同样出现无故自动重启的荣耀10、荣耀V10用户,经维权已得到华为免费更换主板服务,华为对用户应一视同仁。

在华为官方花粉俱乐部上,也有不少人反映华为Mate9升级系统后无限重启问题,一名花粉发帖表示,“升级9.1之后手机黑屏重启后续,去了华为售后服务中心,说是主板坏了,需要更换主板,费用消费者承担。有一点我就不明白了,华为在推送手机系统更新的时候 为什么不提示升级后有可能碰到的一系列问题,而只是一味的强调升级后的全新体验和效果,那么出现现在的黑屏和死机重启的问题本是就是华为的应该负责的。”

另外,花粉在花粉俱乐部上,反映无限重启问题,并创建集体维权主题,结果被管理员警告禁言,这位花粉表示表示“手机更新系统后就反复重启,你们叫去检测,结果是主板电源管理问题,这么多手机,不同型号,不同年份,不同生产日期,不同使用时间,反而在同一时期,出现了同样的问题,你就不出来解释一下吗,你就不给我们一个说法吗”

关于,旧手机推送新系统,其实是厂商对老用户负责任的表现,至少手机厂商还没有放弃老用户,但由于升级官方推送系统,导致手机变砖,那责任确实应该由手机厂商而负责,华为Mate9部分用户在升级系统后,导致主板损坏,不管在不在保修期售后理应负责。

关于系统升级,之前就有iPhone 6s升级候出现卡顿和耗电太快等问题,结论就是手机越升级越卡,被认为是苹果的套路为了加快用户换机频率。相信不管是那家手机的老用户,都有这样的感受,旧手机升级新系统尽管可以体验新的功能,但越升级越卡顿是在所难免,所以老用户想要继续“再战三年”钉子户下去,“专家建议”是最好不要轻易升级系统。

而现在,华为官方推送系统,直接将部分华为Mate9手机变砖,还不提供售后保障,尽管笔者相信华为不是有意为之,但这样的处理方式,还是让不少老用户寒了心。

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最后编辑于:2020/3/10作者: [db:作者]

该用户很懒,还没有介绍自己。

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